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サポート(お問い合わせ)

★ゲームの内容についてのお問い合わせは出来ません。

製品の発売日や内容などに関しては、ご返答することができません。
イベント出展内容などについても同様です(頒布数などの情報は公開できません)
その他のお問い合わせのときも、まずはこちらをご覧になってからご連絡ください。

→ごあんない
★スクリプトエンジン「RealLive」「Siglus」使用。

はむはむソフトのソフト製品は全て、
株式会社ビジュアルアーツ製スクリプトエンジンを使用させて頂いています。

【内訳】
「RealLive」エンジンを使用 → ド田舎ちゃんねる5(2010年1月29日)まで
「Siglus」エンジンを使用 → フラグへし折り男(2011年2月25日)以降

ソフトに同梱されているマニュアルのとおりに試しても正常に動作しない場合は
こちらを見ていただけるとお答えが載っているかもしれません。

→テクニカルサポート(ビジュアルアーツページ内)
★「ド田舎ちゃんねる5」でウィルス駆除ソフトが反応する場合

「ド田舎ちゃんねる5」において、インストール時にウィルスが混入されていると認知され、インストールが出来ない/起動できない などの症状が発生することを確認しております。

こちらの症状についてですが、ウィルス駆除ソフトの誤認知が原因となります。製品そのものにウィルスは混入しておりませんのでご安心下さい。主に、フリーの駆除ソフトにて発生するようです。

対処方法ですが、インストール時に駆除ソフトを一時的に終了させる、あるいは検索対象から除外する、などが考えられます。
大変申し訳ありませんが、こちらでは対応できない問題(駆除ソフト側の問題)ですので、ウィルス駆除ソフトのメーカー様にお問い合わせ下さいませ。

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